近日，华为与科蓝软件联合举办“领航智慧金融-鸿蒙联合创新解决方案”启动仪式，正式推出鸿蒙智能机器人“小蓝”及鸿蒙智能网点整体解决方案。双方以场景创新破解金融服务痛点，依托中国22万网点核心布局与全球超百万网点联动优势，助力智慧金融迈入万亿蓝海新阶段。
传统金融服务中，网点排队拥堵、业务衔接断层、远程交互欠缺等问题突出，难以满足用户智能化、便捷化需求。此次推出的“小蓝”机器人，精准定位高柜人工替代、智能厅堂构建等核心场景，通过华为鸿蒙系统、AI及计算机视觉技术，结合科蓝软件深耕金融领域的业务经验，实现高精度语音交互、人脸识别、全流程业务协同办理等功能，让客户无需来回奔波，高效办结各类业务。
“技术创新的价值在于服务场景、创造价值。”华为相关负责人表示，此次合作是鸿蒙“万物互联，场景为王”理念的成功实践。科蓝软件负责人也强调，“小蓝”是金融场景与智能技术的深度融合，将推动行业智能化转型。
目前，“小蓝”已依托中国22万网点扎根本土市场，同时借助全球超百万网点布局辐射国际，其在降本增效、优化服务体验上的显著优势，已获得金融机构广泛关注。随着解决方案的落地推广，智慧金融的市场潜力将持续释放，万亿蓝海正加速启航。
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